渤海銀行是第一家總部設(shè)在天津的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。天津分行成立于2008年,下轄的二級(jí)分行濱海分行成立于2006年,作為總行所在地分行,自成立以來(lái),就以扎根天津當(dāng)?shù)?服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨,認(rèn)真履行屬地銀行的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,助力天津經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展。在服務(wù)天津城市建設(shè)發(fā)展的同時(shí),分行自身也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速健康發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為一支下轄54個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、員工總數(shù)近1500人、總資產(chǎn)和存款規(guī)模均超2000億元的金融勁旅。

崗位名稱：廳堂輔助服務(wù)崗

崗位職責(zé)：

1、迎送客戶，識(shí)別、分流、引導(dǎo)客戶至服務(wù)專屬區(qū);

2、提供業(yè)務(wù)咨詢,輔助客戶辦理業(yè)務(wù)，積極介紹并引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)提示客戶注意信息安全;

3、熟悉銀行業(yè)務(wù)，積極將本行金融產(chǎn)品的意向客戶轉(zhuǎn)介本行營(yíng)銷人員，提供產(chǎn)品咨詢服務(wù);

4、積極響應(yīng)客戶的服務(wù)訴求，維護(hù)廳堂秩序，調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭(zhēng)議，處理并報(bào)告突發(fā)事件;

5、檢查并維護(hù)廳堂環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，及時(shí)整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機(jī)具設(shè)備等資源的正常運(yùn)行，并確保產(chǎn)品信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性;

6、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。

任職要求：

1、專科及以上學(xué)歷。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先，有銀行從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備基本電腦操作技能，能靈活運(yùn)用Microsoft Office等常用軟件;

3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

4、具有一定的溝通表達(dá)能力、觀察能力和應(yīng)變能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，主動(dòng)為客戶提供幫助。

5、認(rèn)同渤海銀行的企業(yè)文化，能夠正確理解并遵守渤海銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策和經(jīng)營(yíng)管理制度;

6、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，履行本行員工義務(wù)和崗位職責(zé)，遵守保密制度。

福利待遇：

1、固定工資(3300)、績(jī)效+ 服務(wù)品質(zhì)(平均1500元/月)、年終獎(jiǎng)勵(lì);

2、五險(xiǎn)一金;

3、防暑降溫費(fèi)、煤火費(fèi)、工會(huì)等法定福利。

工作地點(diǎn)：西青區(qū)

聘用形式：

崗位外包，一經(jīng)錄用，與天津市北方人力資源管理顧問(wèn)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。

簡(jiǎn)歷投遞郵箱:zpzybf01@163.com，主題格式：“姓名”應(yīng)聘“渤海銀行廳堂輔助服務(wù)崗”，例如：“張三應(yīng)聘渤海銀行廳堂輔助服務(wù)崗”

原標(biāo)題：招聘 | 渤海銀行外包廳堂輔助服務(wù)崗（北方人力外包項(xiàng)目）招聘簡(jiǎn)章

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