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1.全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作
2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)制定和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量；
4.編制部門工作計(jì)劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作；
5.制定客房部工作流程，執(zhí)行酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，組織編制部門工作程序及工作考評；
6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率；
7.制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好客房成本核算與成本控制等工作；
8.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估，對下級管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
9.考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能；
10.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；
11.檢查客房部的設(shè)施和管理，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)；
12.負(fù)責(zé)檢查落實(shí)vip的接待工作，處理客人投訴，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事；
13.檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全；