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【崗位職責(zé)】
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的咨詢(xún)和反饋的問(wèn)題，解答用戶(hù)的疑問(wèn)；
2、接聽(tīng)并受理客戶(hù)賬戶(hù)查詢(xún)，客戶(hù)資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，網(wǎng)上銀行咨詢(xún)，短信增值服務(wù)等相關(guān)的其它業(yè)務(wù)；
3、收集并反饋客戶(hù)建議，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)。
【崗位要求】
1、20歲以上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、具有客服、電話(huà)銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入計(jì)算機(jī)錄入達(dá)到40字/分；
4、口齒清晰，普通話(huà)水平達(dá)國(guó)家二級(jí)乙等標(biāo)準(zhǔn)；
5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、心理承受能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
6、有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和職業(yè)道德，征信合格，無(wú)違規(guī)違紀(jì)等不良行為。
【薪資福利】
1、培訓(xùn)期為其1個(gè)月，培訓(xùn)期薪資2800元/月+租房補(bǔ)貼400元；
2、試用期1個(gè)月，無(wú)責(zé)底薪3200元+績(jī)效800元+獎(jiǎng)金（500到1000元）；
3、轉(zhuǎn)正后底薪4000元+績(jī)效2000元+獎(jiǎng)金（500到1000元）
4、雙休排休，法定節(jié)假日三倍工資，入職繳納五險(xiǎn)。