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崗位職責：
1、收集、整理用戶對erp系統(tǒng)的使用意見及建議，歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔;
2、在erp系統(tǒng)使用過程中對用戶進行指導(dǎo);
3、對入職員工進行erp系統(tǒng)使用的培訓(xùn);
4、解答并處理erp系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題;
5、跟蹤、處理erp系統(tǒng)異常數(shù)據(jù);
6、監(jiān)控并督促用戶對erp系統(tǒng)的使用:
7、erp用戶帳號的開通及權(quán)限管理;
8、協(xié)助erp系統(tǒng)的推進工作;
9、監(jiān)控機房設(shè)備的運行狀態(tài)及服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份;
10、負責總部公司各部門、各商場管理處計算機及相關(guān)設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)配，確保計機的合理配置和有效利用，并建立計算機數(shù)量、型號、配置等明細臺賬;
11、負責計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、驗收和更新工作;
12、負責維護、修復(fù)計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，排除各種軟硬件故障，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處于好狀態(tài);