崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
- 制定公司電商業(yè)務(wù)的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,分解年度/季度
銷售目標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行;
- 根據(jù)市場趨勢調(diào)整業(yè)務(wù)模式,探索新增長點(diǎn)。
2. 團(tuán)隊管理與協(xié)同
- 搭建并優(yōu)化電商團(tuán)隊架構(gòu),明確各崗位職責(zé),培養(yǎng)核心骨干人才;
- 協(xié)調(diào)
運(yùn)營、
設(shè)計、
客服、
倉儲等部門協(xié)作,推動跨部門資源整合(如供應(yīng)鏈、it、
財務(wù))。
3. 平臺
運(yùn)營與資源整合
- 統(tǒng)籌主流電商平臺
運(yùn)營策略,優(yōu)化用戶體驗與轉(zhuǎn)化路徑;
- 對接平臺高層資源,爭取流量扶持、活動資源位及政策支持;
4.
數(shù)據(jù)驅(qū)動與經(jīng)營分析
- 監(jiān)控gmv、roi、復(fù)購率、客單價等核心指標(biāo),定期輸出經(jīng)營分析報告;
- 通過
數(shù)據(jù)挖掘用戶行為,優(yōu)化
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價策略及促銷方案。
5. 品牌與用戶體驗提升
- 制定品牌線上推廣計劃,結(jié)合內(nèi)容營銷(短視頻、直播、種草)提升品牌聲量;
- 優(yōu)化全鏈路用戶體驗(售前咨詢-支付-
物流-售后),降低客戶投訴率。
6. 預(yù)算與成本控制
- 制定年度電商預(yù)算,合理分配推廣、人力、
倉儲等費(fèi)用;
- 控制
運(yùn)營成本,提升利潤率,確保投入產(chǎn)出最大化。
7. 風(fēng)險與危機(jī)管理
- 預(yù)防平臺規(guī)則變動、輿情危機(jī)、庫存積壓等風(fēng)險,制定應(yīng)急預(yù)案;
- 處理重大客訴、公關(guān)事件,維護(hù)企業(yè)品牌形象。
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任職要求
1. 教育背景:
- 本科及以上學(xué)歷,
市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:
- 8年以上電商行業(yè)經(jīng)驗,3年以上電商總監(jiān)或同等崗位管理經(jīng)驗;
- 有成功操盤過億元級電商項目(如雙11、品牌從0到1孵化)者優(yōu)先。
3. 核心能力:
- 戰(zhàn)略思維:熟悉電商行業(yè)趨勢,具備商業(yè)模式創(chuàng)新能力;
-
數(shù)據(jù)能力:精通
數(shù)據(jù)分析工具(如power bi、google analyti
cs),擅長通過
數(shù)據(jù)驅(qū)動決策;
- 資源整合:擁有平臺資源、供應(yīng)商、kol等行業(yè)人脈;
- 領(lǐng)導(dǎo)力:擅長團(tuán)隊激勵與目標(biāo)管理,能承受高強(qiáng)度工作壓力。
4. 專業(yè)技能:
- 精通shopee,美客多等平臺規(guī)則及
運(yùn)營邏輯;
- 熟悉erp、
crm系統(tǒng)及數(shù)字
化工具應(yīng)用;
- 具備一定的
財務(wù)知識,能獨(dú)立核算盈虧。