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一、崗位職責(zé)：
1、處理客服（包括錄單，跟進(jìn)，發(fā)送報(bào)告等）日常管理事務(wù),保證工作流程順暢；
2、做好客服與銷(xiāo)售、實(shí)驗(yàn)室之間的溝通協(xié)調(diào)工作；
3、通過(guò)電話、郵件等方式維護(hù)客戶，了解測(cè)試需求、提供信息以及處理客訴；
4、實(shí)驗(yàn)室樣品管理（樣品接收、分發(fā)、退還等）；
5、客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查；
6、部門(mén)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理安排的其他任務(wù)。
任職條件：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；具有較好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，大學(xué)四級(jí)或以上水平優(yōu)先；可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生
2、熟悉office辦公軟件應(yīng)用（word/excel etc.）；
3、具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真，態(tài)度端正。
4、有較強(qiáng)的資源整合能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的抗壓能力；
5、有1年以上測(cè)試實(shí)驗(yàn)室或客戶服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有較強(qiáng)的責(zé)任心;