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崗位職責:
1. 負責處理客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的各類問題，提供專業(yè)、高效的服務支持
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟蹤和解決客戶投訴與異常情況，確保客戶滿意度持續(xù)提升
3. 通過電話、郵件或在線溝通工具與客戶保持良好的互動，維護企業(yè)品牌形象
4. 收集并分析客戶反饋信息，為產(chǎn)品改進和流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持
5. 參與制定和完善售后服務標準及操作流程，提升服務效率和規(guī)范性

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心傾聽客戶需求并妥善回應
2. 有相關(guān)客戶服務或售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先，具備較強的問題解決能力
3. 熟悉使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，能夠高效處理日常工作事務
4. 具備較強的抗壓能力，能在多任務環(huán)境下保持良好工作效率
5. 擁有團隊合作精神，能積極配合同事完成各項服務目標與項目需求