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一、崗位職責(zé)：
1、通過電商及其他線上平臺(tái)，在線接受顧客的咨詢，熱情主動(dòng)引導(dǎo)顧客購買，達(dá)成交易；
2、針對(duì)未下單的客戶，及時(shí)跟進(jìn)用戶顧慮，促進(jìn)成交；
3、統(tǒng)計(jì)相關(guān)的客戶信息、銷售表格等數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化本崗位的工作；
4、記錄客戶反饋的問題并跟進(jìn)，積極與其他部門同事協(xié)調(diào)溝通，共同配合解決客戶問題；
5、配合輔助其他協(xié)同工作，促進(jìn)部門與組織效率提升；
6、能獨(dú)立處理簡單的售后問題；
7、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；

任職要求：
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度60字/分鐘以上；
2、熟悉天貓、抖音、快手、小紅書等多平臺(tái)操作；
3、溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)速度快，有耐心，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；
4、熟練使用erp工具進(jìn)行訂單關(guān)聯(lián)查詢，有旺店通、聚水潭erp經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、會(huì)使用日常辦公軟件：word、excel等。

待遇情況：
1、沒有經(jīng)驗(yàn)的 試用3000，轉(zhuǎn)正3300，另外500元績效獎(jiǎng)金。
有經(jīng)驗(yàn)的 試用3300元，轉(zhuǎn)正3500元，另外500元績效獎(jiǎng)金。
2、另外接待量超出日均量1.2倍后，根據(jù)接待量情況給與溢出補(bǔ)貼 200元-1000元。