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崗位職責：
1.認真審核營業(yè)部門服務員遞交的費用入賬單據(jù)并簽收。
2.熟悉餐廳和客房經(jīng)營服務項目品種及銷售價格，及時準確的將客人消費業(yè)務輸入到結(jié)賬終端。貫徹、執(zhí)行酒店的管理規(guī)定，為客人提供辦理入住、離店、問詢、商務服務、處理客人投訴等服務。
3.充分理解并遵守餐廳和客房收銀工作程序、財務制度,按程序為客人及時快速辦理在餐廳或客房全部消費的結(jié)算業(yè)務，對各種貨幣、支票、信用卡必須驗明真?zhèn)?對簽名轉(zhuǎn)賬、掛賬者依據(jù)必須有效。
4.正確使用電腦終端機、打印機、計算器、驗鈔機、pos機等設(shè)備,規(guī)范操作酒店計算機管理系統(tǒng)，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
5.做好班前準備工作,打印紙、賬單、各類收費憑單、兌換零錢等,一切營業(yè)收入不準錯收,不得以白條抵現(xiàn)金，未經(jīng)財務總監(jiān)批準,不得在營業(yè)收入中借款給任何部門或個人。
6.做好備用金、有價票券的保管,營業(yè)款的核對、上繳工作。
7.每天收入的款項、票券必須與賬單核對相符,并按不同票券填寫營業(yè)日報表,交審核員。
8.認真做好衛(wèi)生工作,確保收銀臺干凈,整潔。
9.耐心解答客人提出的有關(guān)賬務方面的問題，通過提供熱情、周到、禮貌及專業(yè)服務來保持良好形象。
10.在交班時,平衡當天業(yè)務與銷售終端數(shù)據(jù)，調(diào)查、糾正錯誤,每個交接班必須平衡。把現(xiàn)金和掛賬、信用卡、支票結(jié)算賬單分開，確保與銷售終端數(shù)據(jù)的一致性。

任職要求：
中專及以上學歷，20-40歲，優(yōu)秀的對客服務和溝通技巧，形象好氣質(zhì)佳，熟悉word和excel操作，抗壓力，負責任，能適應夜班，有酒店前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先。