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崗位職責(zé)：
1、通過旺旺等聊天工具在線快速專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問，處理客戶的售后問題；
2、掌握產(chǎn)品交易流程，天貓規(guī)則，嚴(yán)格控制退款糾紛率；
3、跟進顧客售后存在的各種問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、高中或中專以上學(xué)歷；
2、積極主動，語言組織能力強，具有團隊協(xié)作精神；
3、打字速度快；
4、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利：
不定時下午茶，年終獎，工齡獎，過節(jié)禮物等，團建。