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1、協(xié)助客戶(hù)計(jì)劃的接受與發(fā)布，并對(duì)客戶(hù)實(shí)際裝車(chē)計(jì)劃與預(yù)測(cè)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤分析，并以此指導(dǎo)工廠(chǎng)的生產(chǎn)。對(duì)客戶(hù)計(jì)劃產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析和協(xié)調(diào)；
2、協(xié)助到客戶(hù)處進(jìn)行詢(xún)?cè)L，了解各類(lèi)產(chǎn)品的供貨情況、audit情況、裝配質(zhì)量信息、退貨信息，并對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行分析。推進(jìn)降低客戶(hù)退貨率的持續(xù)改進(jìn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的計(jì)劃、質(zhì)量、供貨等應(yīng)急情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理，并向有關(guān)部門(mén)通報(bào)信息；
3、協(xié)助全面了解各類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)端信息(如客戶(hù)端質(zhì)量系統(tǒng)qpms記錄問(wèn)題，深度audit計(jì)劃及審核后問(wèn)題，cubing批量搭建計(jì)劃及搭建后問(wèn)題等)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)分析、反饋、跟蹤、落實(shí)處理。
4、協(xié)助編制公司周質(zhì)量報(bào)表相應(yīng)部分內(nèi)容，分析解釋周報(bào)中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，并反饋相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。
5、協(xié)助質(zhì)量控制工程師對(duì)客戶(hù)抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，主要退貨問(wèn)題進(jìn)行分析、反饋、跟蹤、落實(shí)，并與客戶(hù)及時(shí)溝通，取得諒解與支持；
6、協(xié)助對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，進(jìn)行返修技能培訓(xùn)、程序文件的培訓(xùn)，實(shí)施；
7、協(xié)助售后市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集、聯(lián)絡(luò)工作，組織人員外出返工、返修缺陷產(chǎn)品，分析產(chǎn)品質(zhì)量原因，及時(shí)將信息進(jìn)行匯報(bào)。負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)索賠零部件的確認(rèn)和協(xié)調(diào)工作；
8、參與科內(nèi)或公司相關(guān)程序或流程的制定、更新工作；
9、承接客戶(hù)要求，協(xié)助組織展車(chē)等特供零件的生產(chǎn)以及質(zhì)量驗(yàn)收，交付后跟蹤相關(guān)客戶(hù)端的反應(yīng)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和客戶(hù)抱怨進(jìn)行推進(jìn)解決；
10、協(xié)助完成工廠(chǎng)的各類(lèi)審核工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。