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一、崗位職責：
1、建立和完善物業(yè)各項管理制度、監(jiān)督和考核體系，確保物業(yè)各部門政行令通，信息反饋流暢，管理工作高效。
2、負責組織與住戶溝通，收集客戶意見，及時了解和解決住戶提出的合理需求，收集各類信息，采納合理化建議。
3、負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作，確保年收費率達標。
4、負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排，負責本部門員工作考評，審批各項工作流程。
5、負責管理處各部門工作的銜接和規(guī)范，對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系，確保管理處工作正常、順利開展。
6、落實人員做好樓棟管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作；