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一、崗位職責(zé)：
1、接受及處理賓客的投訴，聽(tīng)取賓客的各類(lèi)意見(jiàn)和建議并做好記錄；
2、解答賓客的咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù)；
3、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況；
4、做好vip和商務(wù)樓層客人的接待工作；
5、向客人介紹并推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)；
二、崗位要求：
1、有高星級(jí)酒店前廳工作一年以上，英語(yǔ)基本口語(yǔ)對(duì)話(huà)；
2、形象氣質(zhì)佳，善于交際，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
三、薪酬福利：
吃?。禾峁┟赓M(fèi)食宿，優(yōu)越的用餐及住宿環(huán)境；
薪資：工資+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)+過(guò)節(jié)費(fèi)+夜班補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)+工齡補(bǔ)貼50元/半年等；
假期：月休5天8小時(shí)工作制，11天法定帶薪假，入職滿(mǎn)一年享受7天帶薪年假；
保險(xiǎn)：五險(xiǎn)；
培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、督導(dǎo)提升培訓(xùn)等；
活動(dòng)：每月員工生日會(huì)、中秋博餅、年會(huì)活動(dòng)等。