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陳昱宏

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2025-04-10 企業(yè)最近登錄時(shí)間

【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及建議，確保提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)。
- 及時(shí)響應(yīng)客戶問題，通過電話、電子郵件或在線聊天工具與客戶進(jìn)行有效溝通。
- 記錄并跟蹤客戶問題的處理進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)解決。
- 收集客戶反饋，分析客戶需求，向相關(guān)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議。
- 配合團(tuán)隊(duì)完成銷售支持工作，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 定期參加培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。
【任職要求】
- 專業(yè)不限；有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
- 具備良好的溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效的解決方案。
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 熟練使用辦公軟件（如excel、word等），熟悉crm系統(tǒng)者優(yōu)先。
- 對(duì)電商行業(yè)有一定了解，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。